Política de privacidad

Alcance de esta política

Esta política describe las formas en las que recopilamos, almacenamos, usamos y protegemos tus datos personales. Al registrarte o utilizar nuestros productos, servicios o cualquier otro recurso, tecnología o funcionalidad, aceptas esta política y el tratamiento aquí descrito.

Podemos modificar esta política en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión actualizada entrará en vigor desde el momento en que sea publicada. Si la revisión incluye cambios sustanciales, te notificaremos con 30 días de anticipación a través de un aviso en la página de actualizaciones de política del sitio. Luego de ese período, se entenderá que aceptas dichas modificaciones.

Política de descadastramiento (“Opt-out”)

El usuario puede dejar de recibir comunicaciones de nuestro sitio en cualquier momento. Para ello, puede enviar un correo a soporte@comunidaddelintercambio.com indicando su deseo de no recibir más mensajes, o hacer clic en el enlace de “remover” o “unsubscribe” incluido al final de cada correo electrónico.

Cómo recopilamos información sobre ti

Cuando visitas el sitio, plataforma o redes sociales de Comunidad del Intercambio o de su idealizador, Omar Llerena, podemos recopilar tu dirección IP y datos estándar de acceso web, como el tipo de navegador y las páginas visitadas.

Si te registras, podremos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, usuario de Skype y datos similares.
• Información financiera: números de cuenta bancaria o tarjeta de crédito que proporciones al adquirir nuestros servicios.

Antes de permitir el uso de nuestros servicios, también podríamos solicitar información adicional para verificar tu identidad, dirección o gestionar riesgos, como fecha de nacimiento, número de identificación nacional, nacionalidad u otros datos de identificación.

Asimismo, podemos obtener información a través de terceros, como servicios de verificación de identidad y centrales de crédito. Cuando uses nuestros servicios, podremos recopilar información sobre tus transacciones, actividades en el sitio y datos del dispositivo utilizado, especialmente con fines de prevención de fraude.

También podremos recolectar información adicional por otros medios, como el contacto con nuestro equipo de soporte, respuestas a encuestas, interacciones con miembros de la familia corporativa de Comunidad del Intercambio o de otras empresas relacionadas.

Cómo usamos cookies

Cuando accedes a nuestro sitio, nosotros y las empresas contratadas para medir su uso podemos colocar pequeños archivos de datos llamados cookies en tu dispositivo.

Codificamos nuestras cookies para que solo nosotros podamos interpretar la información almacenada en ellas. Puedes rechazar nuestras cookies si tu navegador lo permite, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Nosotros y nuestros proveedores también usamos cookies para personalizar servicios, contenido y publicidad, medir la efectividad de promociones, y reforzar la confianza y la seguridad. En algunos casos, pueden aparecer cookies de terceros al utilizar sitios o aplicaciones externas vinculadas.

En relación con el Remarketing de Google, utilizamos esta función para mostrar anuncios en sitios asociados de Google. Esto permite identificar que visitaste nuestro sitio y presentar anuncios relevantes en otras páginas web. Google y otros terceros pueden usar cookies con este fin. Puedes desactivar estas cookies desde el administrador de preferencias de anuncios de Google.

Cómo protegemos y almacenamos tu información personal

A lo largo de esta política, consideramos como información personal aquella que puede asociarse a una persona específica y que permite identificarla. No consideramos información personal aquella que permanece anónima y no puede vincularse a un usuario determinado.

Almacenamos y procesamos tu información en nuestros sistemas y la protegemos mediante medidas físicas, electrónicas y procedimentales. Utilizamos herramientas como firewalls, cifrado de datos, controles de acceso y limitación de permisos para que solo el personal autorizado, que necesita estos datos para cumplir sus funciones, pueda acceder a ellos.

Cómo usamos la información personal que recopilamos

Nuestra finalidad principal al recopilar información personal es ofrecerte una experiencia segura, eficiente, personalizada y confiable. Para ello, podemos usar tus datos para:

• Prestar los servicios y el soporte al cliente solicitados.
• Procesar transacciones y enviar avisos relacionados con dichas transacciones.
• Resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas operativos.
• Prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.
• Personalizar, evaluar y mejorar nuestros servicios, así como el contenido y diseño del sitio.
• Enviar materiales de marketing, avisos de actualización y ofertas promocionales según tus preferencias de comunicación.
• Comparar y verificar información con terceros para mayor precisión.

Cómo actúa nuestra área de marketing

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Podemos combinar datos obtenidos de distintas fuentes para mejorar y personalizar nuestros servicios, contenidos y publicidad.

Si no deseas recibir comunicaciones comerciales ni participar en programas de personalización de anuncios, puedes informarnos por correo electrónico o usar el enlace de descadastramiento incluido en nuestros e-mails.

Cómo compartimos información personal con otras partes

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de terceros:

• Miembros de la familia corporativa de Comunidad del Intercambio o de su idealizador, Omar Llerena, para ofrecer productos, contenidos, registro, soporte o transacciones conjuntas, así como para prevenir actividades ilegales o violaciones de políticas.
• Proveedores de servicios contratados que colaboran en áreas como prevención de fraude, cobros, marketing, tecnología y operaciones generales. Estos proveedores solo pueden usar la información para prestarnos servicios.
• Empresas con las que podamos fusionarnos o que podamos adquirir. En caso de fusión, exigiremos que la nueva entidad respete esta política, y te avisaremos previamente si hubiera un uso distinto de tus datos.
• Autoridades policiales, entidades gubernamentales u otros terceros cuando estemos obligados por ley, por orden judicial, por normas aplicables de entidades financieras, para colaborar en investigaciones o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para prevenir daños, pérdidas o actividades ilegales.
• Otros terceros con tu consentimiento expreso o cuando así nos lo indiques.

Ten en cuenta que algunos de estos terceros pueden estar ubicados en países cuya legislación de protección de datos sea menos estricta que la de tu país.

Cuando una promoción se realice en conjunto con un socio, podremos compartir determinados datos personales —como nombre, dirección o usuario— únicamente para evaluar los resultados de dicha promoción. En ese contexto, la información no podrá usarse para otros fines.

Si te registras directamente en un sitio o aplicación de terceros, cualquier información que ingreses allí quedará sujeta a las políticas de privacidad de ese tercero y no a esta política.